|
(engedélyszáma: S-05-111/2008, akkreditációs lajstromszám: PLM 301)
a Felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. tv. 16.§ (2) pontjának megfelelően
A képzés célja
A tréning célja a szociális szakemberek kommunikációs készségeinek fejlesztése, a kommunikáció folyamatának megértése, a segítő folyamatban alkalmazható különböző kommunikációs eszközök bővítése, a kommunikáció szerepének megértése a konfliktusok kialakulásában és kezelésében. Célja továbbá az együttműködésen alapuló, erőszakmentes kommunikáció elméletének és gyakorlatának megismerése, elsajátítása. A tréning fókuszában Thomas Gordon kommunikációs és kapcsolati elméletének alapvetései és fogalmai állnak, a résztvevők megismerik és elsajátítják azokat a Gordon-készségeket, amelyekkel kommunikációjuk és ezáltal emberi kapcsolataik javíthatók.
A képzés tartalma, megszerezhető kompetenciák
A tréning során a résztvevők megismerik az együttműködésen alapuló, erőszakmentes kommunikáció elméletét, jelentőségét, illetve azokat a kommunikációs eszközöket, készségeket, amelyekkel javíthatják segítői kompetenciáikat, illetve emberi kapcsolataikat. Megismerik a kommunikációs folyamat felépítését, a hatékony kommunikációt befolyásoló tényezőket. különböző saját élményű gyakorlatok útján sajátítják el azokat a verbális és nonverbális eszközöket, amelyekkel munkájuk során hatékonyabbá tehetik kommunikációjukat, ezáltal javíthatják szakmai és emberi kapcsolataikat. a képzés során megismerkedünk az ún. gordon kommunikációs és kapcsolati szemlélet fő elveivel, technikáival nem csak elméleti, hanem gyakorlati szinten is. a tréning során foglalkozunk a kommunikációt torzító tényezőkkel, a kommunikáció szerepével a konfliktusok kialakulásában és kezelésében. A résztvevők elsajátítják az ún. „Viselkedés-téglalapot”, amely hatékony eszközt nyújt majd számukra ahhoz, hogy azonosítsák egy-egy interakcióban a helyzetnek megfelelő és hatékony kommunikációs stílust. Strukturált tréninggyakorlatok segítségével gyakorolhatják az értő figyelem alkalmazását, a hatékony konfrontáló én-üzenetek küldését, illetve megismerkednek a kommunikációs eszközváltás jelentőségével, valamint a konflikusok megoldásában rendkívül jól alkalmazható ún. „hármas módszerrel”. a tréning nem csak a segítő szakmában dolgozók egyik legfőbb kapcsolati eszközét, a szociális szakemberek kommunkációs készségeit fejleszti, hanem egy komplett kommunikációs – és kapcsolati szemléletet, az ún. Gordon módszert és erőszakmehtes kommunikációt is megismerteti a résztvevőkkel, illetve ezek legfőbb eszközeit segít elsajátítani. A tréningen foglalkozunk a résztvevők egyéni kommunikációs stílusával, kérdőív segítségével tréképezhetik fel a segítő szakemberek saját kommunikációs stílusuk jelleggezetességeit. Szerepjáték során modellezzük a kliens – segítő közötti legfőbb kommunikációs csapdákat, illetve a hatékony ellenállás-kezelési módokat, illetve a tanácsadói szereppel kapcsolatos készségeket.
A képzésbe való bekapcsolódás és részvétel feltételei
- Munkáltatói kirendelés, illetve egyéni bejelentkezés
- A képzés teljes időtartamán való jelenlét vállalása
- Egyéni bejelentkezés esetén személyes interjú a képzési motivációról
Tervezett képzési idő
30 óra (10 óra/nap) A résztvevő által fizetett díj: 30 000 Ft.
A képzés formája
Csoportos képzés tréning formájában
A képzés módszerei
- Előadás, frontális munka
- Szemléltetés
- Hallgatók bevonása nyílt és zárt kérdések alkalmazásával
- Saját élményű helyzetgyakorlatok
- Prezentáció
- Visszajelzés, visszacsatolás
- Ötletbörze
- Vita
A tananyag egységei (moduljai), azok célja, tartalma, terjedelme, a tananyagegységekhez rendelt elméleti és gyakorlati óraszám
1. modul: Csoportképzés, ismerkedés, elvárások, keretek, csoportszabályok
Modul célja: egymás megismerése, ráhangolódás a csoportmunkára, egyéni elvárások felmérése, keretek meghatározása, csoportszabályok megalkotása, „szerződés” a csoporttal.
Modul tartalma: ismerkedős gyakorlatok; elvárások összegyűjtése kiscsoportos munka keretében; keretek, szabályok megalkotása nagycsoportos brainstroming keretében; tréneri tájékoztatás.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 2 óra (gyakorlat)
2. modul: A kommunikációt befolyásoló tényezők azonosítása, a verbális és nonverbális kifejezésmódok megvizsgálása, elkülönítése, a kongruens kommunikáció jelentősége a segítő kapcsoltban.
Modul célja: a kongruens verbális és nonverbális kommunikáció szerepének felismerése a segítő kapcsolatban.
Modul tartalma: Strukturált tréninggyakorlatok a kommunikációt befolyásoló tényezők azonosítására. Páros gyakorlat a nonverbális kifejezésmód erejének szemléltetésére. Gyakorlat annak szemléltetésére, hogy a kommunikáció során milyen jelentősége van a kongruenciának.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 4 óra gyakorlat
3. modul: Az erőszakmentes kommunikáció jelentősége, alapjai, kapcsolódó készségek. Thomas Gordon „Viselkedés-téglalapjának” ismertetése, a problémagazda meghatározásának jelentősége, tipikus reakciók, amik megakasztják a hatékony kommunikációt, az ún. közléssorompók szerepe
Modul célja: a modul célja, hogy a résztvevők megismerjék az erőszakmentes kommunikáció fogalmát, eszközeit, a közléssorompók szerepét a hatékony kommunikáció akadályoztatásában, illetve az ún. viselkedés téglalapot.
Modul tartalma: Tréneri prezentáció a gordoni „viselkedés- téglalapról”, az Én és a Másik helyzetének beazonosításáról a téglalap szerint, illetve arról, hogy a „Viselkedés téglalap” hogyan segít megválasztani az adott helyzetben alkalmas kommunikációs eszközöket. Tréninggyakorlat annak megtapasztalására, hogy az ún. közléssorompók hogyan akadályozzák a hatékony kommunikációt, illetve akasztják meg a problémagazda közlési folyamatát.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 2 óra gyakorlat, 1 óra elmélet
4. modul: Az értő figyelem fogalmának bevezetése, készségfejlesztés, az én-üzenetek alkalmazásának megtapasztalása, a kommunikációs folyamat elmélete, szükséges feltételek, gyakori hibák
Modul célja: a modul célja, a résztvevők kommunikációs készségeinek fejlesztése, az ún. én-üzenet fogalmának megismerése, begyakorlása.
Modul tartalma: Strukturált tréninggyakorlatok az értő figyelem megtapasztalására. Páros helyzetgyakorlat az én-üzenetek gyakorlására, tréneri prezentáció a kommunkációs folyamatról, az értő figyelem és az én-üzenetek alkalmazásakor előforduló gyakori hibákról, illetve a szükséges feltételek meglétéről
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 3 óra gyakorlat, 1 óra elmélet
5. modul: Asszertivitás, szubmisszivitás és agresszivitás fogalmának tisztázása, nem verbális elemeinek vizsgálata.
Modul célja: Önismeret saját kommunikációs stílusunkról, az asszertivitás fejlesztése mindennapi helyzetekben. Az erőszakmentes kommunikációs technikák alkalmazása emberi kapcsolataink javítására, a konfliktusok feloldására
Modul tartalma: Tréneri prezentáció az asszertivitás, szubmisszivitás és agresszivitás fogalmának tisztázására. Akvárium-gyakorlat az asszertivitás nem verbális elemeinek fejlesztésére, szerepjáték saját kommunikációs stílusunk megtapasztalására.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 2 óra gyakorlat, 1 óra elmélet
6. modul: Eric Berne játszma-elmélete, az én-állapotok szerepe a kommunikációban.
Modul célja: Megismerni és beazonosítani az énállapotokat, illetve ezek szerepét a kommunikációban.
Modul tartalma: Tréneri prezentáció az én-állapotok szerepéről a kommunikációban. Strukturált tréninggyakorlat a különböző én-állapotokhoz tartozó kommunikációs stílusok felismerésének gyakorlásához, a tudatos kommunikációs kompetenciák fejlesztéséhez.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 2 óra gyakorlat, 2 óra elmélet.
7. modul: Kommunikáció és konfliktuskezelés
Modul célja: felismerni a kommunikáció szerepét a konfliktusok kialakulásában és kezelésében.
Modul tartalma: Gyakorlat a hatékony kommunikáció szerepének megtapasztalásához konfliktushelyzetek kezelésére, szerepjáték alkalmazásával.
Modul/tananyagegység – elméleti és gyakorlati – óraszáma, ütemezése: 1 óra gyakorlat, 1 óra elmélet.
A maximális csoportlétszám
20 fő
A képzésben részt vevő teljesítményét értékelő rendszer leírása
A képzés során kiadandó tanúsítvány és igazolás feltétele a 30 órás képzés nyolcvan százalékán való részvétel. Mivel a képzés elsősorban tréninggyakorlatokból, saját élményű helyzetgyakorlatokból áll, az ezeken való aktivitás illetve teljesítmény nem mérhető.
A képzés elvégzéséről szóló igazolás kiadásának feltételei
* A képzés díja befizetésre került a képzési szerződésnek megfelelő összegben és időpontban,
* A képzési egységekről való összes hiányzás nem haladja meg a képzési program óraszámának 20%-át,
A képzési program végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi feltételek, ezek biztosításának módja
Személyi feltételek
- Felsőfokú végzettség
- Legalább 5 éves szakmai gyakorlat a képzés tartalmával releváns területen
Személyi feltételek biztosításának módja
A képzési program lebonyolításához szükséges személyi feltételek az alapítvány tréneri adatbázisában szereplő szakemberek által biztosított.
Tárgyi feltételek
A csoport és a tréner(ek) létszámának megfelelő (max. 20+2 fő) szemináriumi elhelyezésére alkalmas, mozgatható bútorzattal felszerelt terem. A terem megvilágítottságának az irodai tevékenységekre vonatkozó munkavédelmi és ergonómiai előírásoknak megfelelőnek kell lennie. A teremben a székeknek körben és tagolhatóan egyaránt elhelyezhetőnek kell lennie. A terem minimális felszereltsége: legalább a résztvevők számának felével megegyező számú, mozgatható munkaasztal, illetve asztalfelület, a csoport és a csoportvezető trénerek számának megfelelő mennyiségű, kényelmes szék, flip chart papírral és megfelelő íróeszközökkel, vagy azt helyettesítő transzparáló eszköz(ök), módszertani segédeszközök, az alkalmazott módszernek, feladatoknak megfelelően.
Tárgyi feltételek biztosításának módja
A képzési helyszínt az alapítvány mindenkor a megrendelő, illetve a csoporttagok igényeinek, valamint a jelen képzési programban rögzített tárgyi feltételek figyelembe vételével, bérleményként biztosítja. Munkahelyi képzés esetén lehetőség van a megbízó által igényelt képzési helyszínen történő megvalósításra. Ebben az esetben a képzési helyszín, illetve a helyszínhez kötődő tárgyi feltételek biztosítása – a konkrét képzési helyszín alapítványunk által történő elfogadása mellett – a megbízó feladata és felelőssége. Amennyiben külön igény nem fogalmazódik meg, úgy a képzés a József Attila Művelődési Házban (1131 Budapest, József Attila tér 4.) valósul meg.
Jóváhagyva: Budapest, 2009. október 30.
Dr. Kárpáti József
igazgató
|
Képzéseink 
